Operatori de servicii convenabile, furnizori Îmbunătățesc siguranța

Cody Smeback se concentrează pe curățarea suprafețelor thard la un cont de client. Foto cu amabilitatea DC Vending & Distribution LLC.

Deoarece COVID-19 continuă să facă ravagii în întreaga țară, operatorii și furnizorii de servicii de comodat își adaptează practicile de siguranță și igienizare pentru a proteja sănătatea clienților și angajaților lor.

În timp ce multe conturi sunt închise prin ordin guvernamental și / sau probleme generale de siguranță, cele care rămân deschise pentru afaceri au mai puține opțiuni de servicii alimentare datorită închiderilor restaurantelor, ceea ce face ca serviciile de comodat să fie singura alternativă.

În acest mediu de operare neobișnuit și oarecum haotic, operatorii au ieșit din calea lor pentru a sfătui clienții despre măsurile de siguranță pe care le iau. Vending Times a prins mai multe săptămâna trecută.

"Există o mulțime de conturi pe care nu le putem intra deloc și există mai multe dintre acestea care ne trimit e-mailuri sau apeluri telefonice prin care solicită să ne ridicăm serviciul, deoarece angajații lor nu pot pleca la prânz pentru ieșiți la un magazin local de comoditate sau la un magazin alimentar sau un restaurant ", a declarat Jeff Hemp, managerul local la DC Vending & Distributing LLC, o divizie a The Coca-Cola Co. Yakima & Tri Cities cu sediul în Yakima, Washington. În general, a spus el, vânzările companiilor au scăzut cu aproximativ 20%.

Unele conturi necesită personalului serviciului să-și ia temperatura înainte de a intra în instalație, a spus Hemp, în timp ce alții solicită angajaților săi să semneze declarații că nu au fost plecați din țară recent.

Având în vedere aceste îngrijorări, Hemp a spus că compania a trimis un rezumat clienților săi despre modul în care compania gestionează riscurile potențiale asociate cu COVID-19. Ca și alți operatori intervievați, DC Vending & Distribution și-a bazat măsurile de precauție pe recomandările din Centrele pentru Controlul și Prevenirea Bolilor.

Accent pe igienizarea suprafețelor dure

Compania pune accent pe dezinfectarea și igienizarea suprafețelor dure, a spus Hemp. Pentru a încuraja asociații să sprijine aceste eforturi, compania a făcut, de asemenea, accesorii sanitari de mână pe bază de alcool.

Asociații care au călătorit în afara țării sau s-au întors dintr-o croazieră sunt rugați să lucreze de acasă timp de 14 zile. De asemenea, compania a redus numărul de vizitatori externi și întâlniri în facilitățile sale și încurajează teleconferința. Participarea la evenimente comerciale a fost anulată.

Phil Seekatz de la Tomdra Inc. poartă mănuși care manipulează o mașină de cafea. Foto cu amabilitatea lui Tomdra.

Tomdra Inc., un furnizor de micro-market, cameră și serviciu de vânzare, cu sediul în Tucson, Arizona, a dezvoltat, de asemenea, un răspuns oficial pentru clienți și angajați pentru a arăta ce face compania pentru a ajuta la stoparea răspândirii virusului, a spus Todd Elliott , vice presedinte.

"De asemenea, îi anunțăm pe clienții noștri că suntem complet angajați și funcționali pentru a ajuta în orice fel putem face față cerințelor lor specifice și cerințelor serviciilor", a spus Elliott.

• Tuturor angajaților Tomdra li se spune să evite atingerea ochilor, a nasului sau a gurii cu mâinile nespuse. Li se spune, de asemenea, să se spele pe mâini minuțios și frecvent, și să evite agitarea mâinilor oamenilor.

• Personalul rutelor și serviciilor trebuie să se spele pe mâini la intrarea într-o clădire a clientului și să poarte mănuși atunci când deservesc utilaje și micro piețe.

• Personalul depozitului este obligat să poarte mănuși atunci când trage vânzări și încărcături de piață micro.

• Toate chioșcurile și ecrane de vânzare și alte puncte de contact vor fi igienizate cu fiecare vizită de serviciu, folosind peroxid de hidrogen.

• Angajații care prezintă simptome asemănătoare gripei vor fi izolați de ceilalți și trimiși acasă imediat.

Five Star Food Service, o operațiune de servicii de tip convenție cu sediul în Chattanooga, Tennessee, a monitorizat zilnic informațiile de la autoritățile locale, de stat și federale, pentru a asigura cele mai precise și actualizate date care să ghideze compania, Alan Recher, compania președinte și CEO, a declarat într-o declarație pregătită. Compania a făcut următorii pași pentru a crește siguranța și liniștea sufletească pentru clienți și echipele de servicii.

• Curățarea îmbunătățită și mai frecventă a zonelor cu atingere ridicată, cum ar fi mese pentru servicii alimentare, distribuitoare automate, distribuitoare de gustări, bere de cafea, mânere pentru uși mai răcoroase și chioșcuri de pe piața micro.

• Metode îmbunătățite dincolo de procesele standard de HACCP, necesare curățării și producției de produse alimentare.

• Suspendarea călătoriilor neesențiale, legate de afaceri, de către angajații companiei.

• Suspendat vizitatori neesențiali la facilitățile de cinci stele.

• Suspendări neesențiale, în persoană, la facilități de cinci stele.

• Politici consolidate ale bolnavilor și ale absențelor pentru a include munca la distanță și concediul medical.

Andrew Goodman-Dufresne poartă mănuși care trag produse în depozit pentru livrare. Foto cu amabilitatea lui Tomdra.

"De asemenea, lucrăm îndeaproape cu cei mai mari furnizori ai noștri pentru a minimaliza problemele lanțului de aprovizionare și pentru a ne asigura că iau aceleași sau mai mari măsuri de precauție pentru a diminua impactul acestui virus", a spus Recher într-un e-mail.

O abordare de viitor

"Pe măsură ce această perioadă unică se desfășoară, credem că trebuie să continuăm să avanseze și că afacerea noastră și a altora nu pot și nu se vor opri din cauza acestui virus", a spus Recher. "Cu asta, vom continua cu precauție educată în fiecare zi și vom rămâne flexibili pentru a ajusta și acomoda programele de servicii, în funcție de posibilitățile pentru fiecare dintre nevoile clienților noștri în acest mediu în evoluție rapidă."

Ice Cream Factory Vending, o operațiune pe patru rute din St. George, Utah, a ajustat programul de livrare a pieței de micro, astfel încât servicerul să fie în afara camerei în timpul pauzelor angajaților pentru a-și reduce expunerea la persoane care ar putea fi infectate, a spus Ken Webb, proprietarul companiei.

"La centrul de distribuție Family Dollar, au acolo 500 de angajați", a spus Webb. "Este împachetat și gata de plecare înainte de a intra în camera."

Pe 13 martie, CEO-ul Aramark, John Zillmer, a postat o declarație pe site-ul companiei pentru a anunța că compania intensifică măsurile preventive, cum ar fi practicile de igienizare îmbunătățite și igienă.

Zillmer a mai spus că compania lucrează strâns cu partenerii pentru a evalua și modifica serviciile orientate către clienți pentru a oferi un mediu sigur și confortabil.

Furnizorii iau și inițiativa

Atât furnizorii de produse, cât și de echipamente au luat măsuri similare de îmbunătățire a siguranței.

Reunion Coffee Roasters, cu sediul în Oakville, Ontario, a trimis un mesaj către clienții președintelui său, Adam Pesce, pentru a-i sfătui asupra acțiunilor companiei de a proteja clienții, angajații, vânzătorii și familiile lor. Acestea includ:

• Procesele crescute de screening intern și extern pentru invitați.

• Frecvența crescută a comunicării internaționale și a schimbului de resurse pentru a asigura angajaților cele mai cuprinzătoare informații despre COVID-19 și sunt conștienți de accesul lor la teste medicale și îngrijiri specifice acestei pandemii.

• S-au adăugat stații de igienă și wellness în întreaga roasterie, cu instrucțiuni și resurse pentru conștientizarea igienelor și a celor mai bune practici de îngrijire personală.

• Angajații încurajați care sunt bolnavi sau simptomatici să rămână acasă sau să meargă acasă, în timp ce își mențin securitatea locului de muncă.

• Creșterea stocului de siguranță al articolelor de cafea de bază pentru a sprijini îndeplinirea comenzii.

Compania a spus că preia Sănătate Canada, Ministerul Sănătății din Ontario, Organizația Mondială a Sănătății și experți medicali pentru a informa deciziile viitoare.

De asemenea, compania a pus la dispoziția clienților o listă cu cele mai bune practici și resurse.

iFillSystems, un producător de mașini de umplere K-Cup, fabrici de bere și echipamente conexe, a trimis o scrisoare a CEO-ului Edward Cai în care menționează următoarele măsuri luate la unitatea sa din Washougal, Washington:

• Ghiduri de igienă consolidate de către experți în domeniul sănătății, cum ar fi CDC, care îndeamnă oamenii să păstreze distanța socială de 6 metri în cadrul întâlnirilor și la birouri.

• S-au adăugat produse igienizatoare de mână în fiecare birou și sala de conferințe.

• Implementarea unei instruiri încrucișate suplimentare pentru a reduce la minimum perturbarea afacerii.

• Schimbarea temporală a pregătirii echipamentului la fața locului la formarea video conferinței.

De asemenea, compania a solicitat echipelor de producție să poarte măști de siguranță până când riscul COVID-19 este sub control în toate fabricile sale.

În prezent, nimeni nu știe când companiile vor simți că măsurile de siguranță pot fi ridicate. Între timp, furnizorii de servicii de conveniență parcurg kilometrul suplimentar pentru a asigura siguranța clienților și a angajaților.