Retailerii raportează vânzări online record în timpul pandemiei. Dar nu va dura pentru totdeauna

Retailerii raportează unele dintre cele mai mari câștiguri de vânzări online din istoria lor datorită pandemiei de coronavirus, care a închis temporar multe magazine, a închis consumatorii acasă și a împins mai mulți oameni pe internet să caute și să cumpere alimente, haine și echipamente de antrenament.

Dar se vor păstra aceste câștiguri oculare? Probabil că nu.

"Această creștere va scădea cu siguranță anul viitor", a spus analistul Forrester SucharitaKodali într-un interviu. „Oricine are tendința de a cumpăra online a cumpărat online. Orice ar fi avut nevoie, l-au cumpărat. ”

„În prezent, operăm încă într-un mediu în care există distanțare socială”, a spus ea. „Odată ce lucrurile revin la normal, te întorci la magazine.”

Totuși, chiar dacă aceasta este o consecință temporară a pandemiei, ar fi greu să treci peste aceste cifre - multe dintre acestea reprezentând creșteri procentuale de trei cifre.

La AtBest Buy, vânzările online au crescut cu 242% pe parcursul celui de-al doilea trimestru fiscal, cu oameni care se aprovizionau cu echipamente electronice și echipamente pentru birourile lor de acasă. Vânzările totale ale comerțului au crescut cu 95% față de acum un an și, în cadrul acestuia, a spus că afacerea Old Navy a crescut cu 136% online.

"Dacă ar fi să vă las un singur lucru, suntem îndrumați digital", a declarat joi Sonia Syngal, director executiv al Gap. „Pentru a avea un sfert în care 50% din afacerea noastră provine online, la scara noastră, suntem foarte încântați să construim din acest lucru.”

Chiar și unele companii care nu au dezvăluit cifre exacte de creștere au vorbit despre câștiguri solide. În ultimul trimestru, retailerul de produse cosmetice Ultraasaid și-a dezvoltat afacerea digitală cu peste 200%; Free People și proprietarul Anthropologie, Urban Outfitters, au spus că a înregistrat o „creștere puternică de două cifre” online; în timp ce antrenorul și Kate Spade, părintele Tapestry, au remarcat, de asemenea, vânzările sale pe internet crescute de o rată de trei cifre.

Totuși, nu toată această creștere a comerțului electronic atinge linia de jos în mod expres.

Abercrombie&lificator; Produsele sportive de la Fitchand Dick au reușit să crească veniturile din comerțul electronic, sporind în același timp profitabilitatea - o realizare notabilă, având în vedere tranzacțiile digitale, cu cheltuieli suplimentare pentru companii, precum manipularea returnărilor, ambalarea și expedierea. Când un client intră într-un magazin pentru a cumpăra ceva, acestea sunt vânzările care tind să fie cele mai profitabile.

Cu toate acestea, comercianții cu amănuntul reduc costurile în altă parte în timpul pandemiei, făcând posibilă această schimbare. Ele reduc locurile de muncă și orele angajaților, închid magazinele cu performanțe slabe și își propun să folosească mai puține promoții.

Abercrombie CFOScott Lipesky a declarat pentru CNBC la începutul acestei săptămâni: „Atâta timp cât puteți reduce costurile fixe, această trecere la digital poate fi profitabilă.” În ultimul trimestru încheiat la 1 august, cheltuielile pentru magazin și distribuție Abercrombie au scăzut cu aproape 18%, în timp ce marketingul costurile au scăzut cu 16%.

Și marjele de profit brut ale Tapestry pentru perioada încheiată pe 27 iunie s-au îmbunătățit la fiecare dintre mărcile sale, datorită, parțial, reducerii reducerilor la genti și bijuterii. Compania a declarat că speră să mențină și marjele puternice, menținând nivelurile de inventar mai ușoare. Ca un exemplu, marca Coach va avea cu 50% mai puține genți de mână și articole pe care clienții le pot alege din acest sezon de vacanță viitoare, a spus acesta.

Cu toate acestea, Gap a înregistrat o pierdere netă trimestrială, deoarece a spus că se confruntă cu costuri mai mari de livrare a stocurilor către casele clienților din magazinele sale.

O serie de comercianți cu amănuntul, inclusiv Nordstrom și Target, au subliniat analiștilor și investitorilor cât de mult au crescut vânzările lor digitale față de un an - pentru a deveni o porțiune mult mai mare a afacerilor lor.

Analiștii se așteaptă că unii vor ține această tendință mai mult decât alții, cu cei care investiseră online înainte ca pandemia globală să lovească cel mai bine.

"Comercianții cu amănuntul care s-au adaptat rapid și care au investit în comerțul electronic beneficiază de beneficii", a spus Ken Perkins, fondatorul Retail Metrics, într-o notă adresată clienților.

„Ridicarea la bord, livrarea în aceeași zi [și] tranzacțiile fără contact sunt cele mai importante în acest mediu”, a spus el.